Garanti Koşulları

Orkide Yağları olarak entegre kalite yönetim sistemleri kapsamında ürettiğimiz tüm ürünler garantimiz altındadır.

Ürünlerimiz, orijinal ambalajıyla kapalı kargo kolisi içerisinde ve dışarıdan belli olmayacak şekilde gönderilmektedir.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için;

• Kargo teslimatı sırasında satın almış olduğunuz ürünü mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar yoksa teslim almalısınız.
• Kargo ile size ulaşan pakette herhangi bir hasar varsa mutlaka tutanak tutturmalı ve fotoğraf çekerek ürünü teslim almayınız.
• Üründe yapılmış bir değişiklik, üründe deformasyon veya ambalajda ezilme, kırılma oluşmuşsa garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır

Orkide Yağları e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı/hasarlı çıkması durumunda kargo teslimat tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içerisinde;

• Sitemizde yer alan iade talep formunu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
• Orkidemarket@orkide.com e-mail adresine ürün faturasının bütün nüshaları ve sipariş numarası, sipariş adı ve soyadı, iade nedeni ve ürün fotoğrafını içeren bir e-mail ile tarafımıza iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bildirim yapılmadan iade gelen ürün kabul edilmez, öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Hatalı ürün ve yanlış ürünlerde hiçbir kargo ücreti ödemeden Aras Kargo ile karşı ödemeli yollayabilirsiniz.

Kapağı açılmış ve kullanılmış ürünler ile tahrip edilmiş, etiketi yırtılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşmadan ve kontrol edilmeden müşteriye bedel iadesi yapılmaz.

İade edilecek bedele müşteri tarafından o ürünlerin siparişi esnasında ödemiş olduğu kargo ücreti dahil edilmez.

Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.