Değerli Orkide Yağları E-Ticaret Sitesi Üyesi,
Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla üyelik kapsamında kişisel bilgilerinizi (ad soyadınız, yaşınız, e-postanız vb.) talep etmekteyiz. Sunucularımızda bulunan bu bilgiler, sadece şirketimiz bünyesinde tüketicilere yönelik kampanyalarımızın, yeni ürünlerimizin, etkinliklerimizin veya promosyon çalışmalarımızın duyurulması amacıyla kullanılmaktadır.
Sitemizdeki üyelik formu ile topladığımız bu bilgiler, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve gizlilik konusunda azami özen gösterilmektedir.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde yürürlükteki kanun hükümleri gereği resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğumuz durumlarda açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Sitemizin ödeme modülünde istenen kredi kartı bilgileri ve ödemeye yönelik tüm işlemler, sitemizin arayüzü üzerinden banka ve müşterinin bilgisayarı arasında gerçekleşmektedir. Şirketimizin sunucularında hiçbir şekilde bulunmamaktadır.
Üyelerimiz, şirketimize e-mail veya tüketici hattımıza başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş bir veri varsa buna dair bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Şirketimiz, söz konusu talepler uyarınca, gerekçeli cevabını yazılı veya dijital ortamdan verebilir. Talebe konu işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesine göre belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilmesi mümkündür.
Güvenlik Sitemizde kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına alınmıştır.
Adres: Kazımdirik, Ankara Cd. No:102, 35030 Bornova / İzmir
Telefon: 0232 388 25 57
Mail: emusteri@orkide.com
Garanti Koşulları
Orkide Yağları olarak entegre kalite yönetim sistemleri kapsamında ürettiğimiz tüm ürünler garantimiz altındadır.
Ürünlerimiz, orijinal ambalajıyla kapalı kargo kolisi içerisinde ve dışarıdan belli olmayacak şekilde gönderilmektedir.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için;
- Kargo teslimatı sırasında satın almış olduğunuz ürünü mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar yoksa teslim almalısınız.
- Kargo ile size ulaşan pakette herhangi bir hasar varsa mutlaka tutanak tutturmalı ve fotoğraf çekerek ürünü teslim almayınız.
- Üründe yapılmış bir değişiklik, üründe deformasyon veya ambalajda ezilme, kırılma oluşmuşsa garanti kapsamı dışındadır.
İade Koşulları
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Orkide Yağları e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı/hasarlı çıkması durumunda kargo teslimat tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içerisinde;
- Sitemizde yer alan iade talep formunu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
- info@orkide.com e-mail adresine ürün faturasının bütün nüshaları ve sipariş numarası, sipariş adı ve soyadı, iade nedeni ve ürün fotoğrafını içeren bir e-mail ile tarafımıza iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bildirim yapılmadan iade gelen ürün kabul edilmez, öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Kapağı açılmış ve kullanılmış ürünler ile tahrip edilmiş, etiketi yırtılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edilen ürünler tarafımıza ulaşmadan ve kontrol edilmeden müşteriye bedel iadesi yapılmaz.
İade edilecek bedele müşteri tarafından o ürünlerin siparişi esnasında ödemiş olduğu kargo ücreti dahil edilmez.
Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Siparişinizi onayladığınızda sitemize üye olduğunuz e-posta adresinize bilgi iletilmektedir. Ayrıca üyelik girişinden sitemize giriş yaptıktan sonra “Hesabım" alanından da siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Ürünlerimizin bedelini kredi kartınızla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Şifrenizi unutmuş olabilirsiniz ya da yenilemek isteyebilirsiniz. Bu durumda aşağıdaki link yardımıyla üye olduğunuz mail bilgisini girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi değiştirmek istiyorsanız tıklayınız.
Sitemize üye olmadan hızlı alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişinizi ilgili adımları takip ederek tamamlayın. En son aşamada sitemize üye olmadan "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.
